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北京:儿童游乐园消费成投诉热点

　　今年2月，北京市工商局12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息19253件，接待消费者咨询27001人次，为消费者挽回经济损失532.97万元。北京市工商局最新消费投诉分析显示，儿童游乐园消费投诉成为近期热点问题。

　　据了解，目前很多商场或购物中心开设了儿童游乐园，吸引了不少家长带孩子游玩，但同时也因安全、卫生、经营管理问题引发了一些纠纷。

　　北京消费者杨女士为孩子在某商家办理实名制儿童游乐园卡，标注有效期至2018年6月。近日，杨女士接到商家闭店通知。杨女士要求退卡，商家拖延办理。经工商部门调解，商家最终退为杨女士办理了退卡。

　　近期，北京市工商局“12315”、北京市消协“96315”热线陆续接到有关儿童游乐园的消费投诉，投诉内容主要涉及：暗藏安全隐患，包括吊顶脱落、电线裸露等;消费环境堪忧，很多儿童游乐园建在购物中心地下楼层的边沿角落通风不畅，还有些刚装修不久的游乐园异味尚未挥发干净;预付式消费存在风险，儿童游乐园多数以预付费方式经营，经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸，导致消费者无法继续接受服务。

　　北京市工商局提醒消费者，在为孩子选择游乐场所时要先进行实地观察，查看场所内设施是否存在安全隐患，工作人员是否尽职维持秩序，游乐场所是否有营业执照和消防许可证等证件;家长要仔细阅读游乐场的游玩须知，根据孩子年龄、身高等要求选择场所和项目，低幼年龄孩子进入游乐场所时建议家长陪同;谨慎办理预付卡，并保留相关证据，发生纠纷及时维权。